Perbualan Lebih Pintar, Sokongan Yang Lancar
Di ORENCloud, kami sentiasa percaya pada ejen pusat hubungan empowepangillan dengan alat terbaik untuk melayani pelanggan mereka. Hari ini, kami berbesar hati untuk memperkenalkan Co-Pilot Agent-Assist v1.0 – pembantu AI serasi WebRTC yang menyepadukan dengan mudah dengan mana-mana SIP-sistem pusat hubungan berasaskan.
Sama ada anda membimbing pelancong melalui destinasi Malaysia yang menakjubkan atau mengendalikan kempen volum tinggi, ORENCloud Juruterbang Bersama ialah rakan AI anda yang sentiasa aktif, memberikan respons masa nyata dan sedar konteks terus kepada ejen.
Ketersambungan Lancar – Cara Ia Berfungsi
ORENCloud Juruterbang Bersama bekerja dengan:
ORENCloud Pendail
Mana-mana UI ejen berkeupayaan WebRTC
FreeSWITCH atau Asterisk menggunakan pengintip, chanspy, atau kaedah pendua audio
Alirannya mudah:
Pelanggan bercakap dalam panggilan.
Asterisk atau FreeSWITCH garpu audio ke sambungan WebRTC Co-Pilot.
. UI Juruterbang Bersama menunjukkan transkripsi langsung dan menjana cadangan berasaskan AI untuk ejen.
Gambarajah Ketersambungan
Customer
│
▼
[Your PBX] ---(Call CoPilot Ext)---> [ORENCloud Co-Pilot WebRTC]
(Agent UI in Browser)Ejen juga boleh menaip pertanyaan secara manual, melihat ringkasan atau bertanya soalan susulan melalui antara muka web – semuanya dalam papan pemuka yang bersih dan intuitif.
Ciri-ciri utama
Transkripsi & Pemahaman Segera menggunakan Silero VAD dan AI berasaskan Whisper
Perisian telefon WebRTC bersepadu (SIP.js dalam pelayar)
Prompt Manual Entry untuk pertanyaan yang ditaip
Knowledgebase terikat (juga boleh melakukan carian web, menggunakan alatan, menyambung ke MCP, dll)
Berfungsi dengan Pusat Hubungan Sedia Ada – tidak perlu baik pulih bahagian belakang
Sedar bahasa, Bertolak ansur dengan kelewatan, dan Selamat
Gunakan Kes
✅ Sokongan Ejen Meja Bantuan
✅ Kempen utiliti dengan soalan berulang
✅ Insurans, perbankan, dan pusat panggilan sektor awam
✅ Bimbingan berbantukan AI untuk ejen junior
✅ BPO
Persediaan mudah
Untuk menggunakan:
Daftar a SIP/Pelanjutan WebRTC untuk Juruterbang Bersama.
Persediaan chanspy atau pemajuan audio pada PBX anda (Asterisk atau FreeSWITCH).
Jalankan Co-Pilot dalam tetingkap penyemak imbas atau kiosk.
Itu sahaja. Tiada VPN. Tiada perisian telefon. Tiada sambungan panggilan manual.
Tumpukan Teknikal
Frontend: SIP.js + Silero VAD + WebRTC + web tulen
Backend: Python (FastAPI), WhisperX, Speechbrain
Deployment: Docker, Edge CDN sedia
Keselamatan: Pengesahan terbina dalam, selamat SIP, pilihan inferens tempatan sepenuhnya akan datang tidak lama lagi
- Selamat datang: Dalam operasi memori (Tiada data disimpan di mana-mana, melainkan anda mahu)
Roadmap
📌 Bahasa pertuturan berbilang bahasa (Bahasa Melayu, Cina, Tamil)
📌 Gelung maklum balas ejen (untuk meningkatkan ketepatan AI)
📌 Integrasi CRM (Salesforce, Zammad, dll.)
📌 Paparan ejen mudah alih
Mahu Demo Langsung?
Hubungi Kami untuk menjadualkan panduan atau percubaan. Sama ada anda pusat panggilan kecil atau pengendali kempen nasional, Juruterbang Bersama akan mengubah cara ejen anda bertindak balas dan terlibat.
