Lonjakan Penipuan Telefon di Malaysia
Malaysia sedang bergelut dengan wabak panggilan telefon spam dan penipuan, yang telah melonjak naik dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Pada tahun 2024 sahaja, rakyat Malaysia dihujani oleh 2.98 juta panggilan penipuan , peningkatan yang mengejutkan sebanyak 82.8% daripada 1.63 juta panggilan penipuan yang direkodkan pada tahun sebelumnya. Kerugian kewangan telah meningkat serentak, rakyat Malaysia kerugian RM1.57 bilion akibat penipuan pada tahun 2024, meningkat daripada RM1.22 bilion pada tahun 2023. Panggilan ini bukan sekadar gangguan; ia sering menyamar sebagai bank, polis atau pegawai kerajaan untuk memperdaya mangsa, dan semakin memanfaatkan teknologi seperti suara "deepfake" yang dipacu AI dan video tokoh awam untuk memberikan kredibiliti kepada penipuan mereka. Keadaan ini begitu teruk sehingga pihak berkuasa menganggapnya sebagai kebimbangan keselamatan negara , kerana sindiket penipuan terancang menjadi mangsa rakyat dan menyedut berbilion-bilion daripada ekonomi.
Kempen kesedaran awam, seperti Kempen Kesedaran Penipuan Kebangsaan di Kuala Lumpur (2023), menonjolkan masalah penipuan telefon yang berleluasa. Penyedia telefon kini meningkat sebagai penjaga pintu untuk melindungi pengguna.
Bagaimana Penipu Mengeksploitasi Perkhidmatan Telekom
Teknologi telefon moden, seperti Voice-over-IP dan talian telefon digital, malangnya telah memberikan penipu alat baharu untuk menutup identiti mereka. Sebagai contoh, penipu sering memperoleh Dail Masuk Terus (DID) nombor nombor telefon tempatan Malaysia yang disediakan oleh perkhidmatan telekom untuk membuat panggilan mereka kelihatan tempatan walaupun mereka berasal dari luar negara. Oleh menutup asal usul mereka yang sebenar, penipu di negara lain boleh kelihatan menelefon dari nombor Kuala Lumpur atau Johor, lowepangillan pengawal mangsa. Sesetengah sindiket juga menyalahgunakan SIP trunks (Protokol Permulaan Sesi trunks), yang merupakan saluran paip panggilan berasaskan internet, untuk melancarkan beribu-ribu panggilan dengan murah dan cepat. Mereka mungkin juga ID pemanggil palsu, membuat panggilan masuk memaparkan nombor entiti yang sah (seperti talian hotline bank atau balai polis) sedangkan pada hakikatnya panggilan itu adalah daripada penipu. Taktik penyamaran ini berleluasa, malah, lebih 22% daripada panggilan penipuan yang dilaporkan pada tahun 2024 melibatkan penipu berpura-pura menjadi pihak berkuasa atau perniagaan .
Penipu menggunakan pelbagai helah untuk mengenal pasti dan menyasarkan bakal mangsa. Satu teknik biasa ialah "udara mati” panggilan: pendail automatik memanggil senarai nombor dan, jika anda menjawab, anda tidak mendengar apa-apa, ini digunakan untuk mengesahkan nombor aktif. Seperti yang diketahui oleh pakar keselamatan, panggilan mati selalunya merupakan gelombang pertama yang digunakan sasaran responsif bendera untuk peringkat seterusnya penipuan. Panggilan lain mungkin memainkan mesej yang dirakam yang mendakwa, sebagai contoh, bahawa "anda mempunyai bil tertunggak" atau "akaun bank anda telah terjejas," memaksa penerima untuk menekan nombor dan menyambung kepada ejen palsu. Teks SMS juga digunakan, dengan hampir 45% SMS penipuan di Malaysia berkaitan dengan perjudian atau pelaburan palsu . Pendek kata, penipu mengeksploitasi setiap saluran telekomunikasi mudah alih, talian tetap, SMS, malah WhatsApp untuk mencapai mangsa. Ini meletakkan tanggungjawab kepada pembekal perkhidmatan telefon untuk tutup vektor serangan ini dan tidak membenarkan rangkaian mereka disalahgunakan.
Menyemak Pelanggan Sebelum Menyediakan Kemudahan Panggilan
Salah satu cara yang paling berkuasa penyedia telekomunikasi boleh membendung penipuan adalah dengan memeriksa pelanggan mereka dengan teliti sebelum memberikan mereka perkhidmatan panggilan seperti SIP trunks atau DID nombor. Kenali Pelanggan Anda (KYC) amalan, biasa dalam perbankan, semakin penting dalam telekomunikasi. Ini bermakna pembekal suka ORENCloud dan lain-lain sepatutnya mengesahkan identiti dan kesahihan individu atau perniagaan yang ingin menggunakan perkhidmatan suara mereka. Contohnya, requipangillan pengenalan sah, dokumen pendaftaran perniagaan, dan juga maklumat tentang tujuan penggunaan perkhidmatan panggilan pukal boleh membantu memastikan bahawa hanya pelanggan yang bereputasi dan sah mendapat akses. Di Malaysia, semua syarikat telekomunikasi (termasuk VoIP dan penyedia telefon awan) mesti dilesenkan oleh Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM), dan mereka terikat untuk mematuhi peraturan dan Akta Perlindungan Data Peribadi . Sebahagian daripada pematuhan itu adalah ensupangillan bahawa perkhidmatan tidak digunakan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, dengan berkesan, tiada akaun anonymous atau pseudonymous membuat panggilan yang tidak dapat dikesan.
Pemeriksaan yang betul menggagalkan penipu dalam beberapa cara. Pertama, operasi penipuan sering bergantung pada talian telefon atau kad SIM yang diperoleh dengan mudah yang didaftarkan di bawah identiti palsu atau dicuri. Dengan mengenakan semakan onboarding yang lebih ketat, penyedia boleh menyingkirkan pemohon yang tidak dapat mengesahkan siapa mereka atau yang menggunakan syarikat hadapan sebagai perlindungan. Kedua, maklumat yang disemak mencipta jejak kertas, jika nombor kemudiannya dilaporkan untuk aktiviti penipuan, penguatkuasa undang-undang boleh mengesannya kembali kepada pemegang akaun berdaftar dengan cepat. Akauntabiliti ini sahaja bertindak sebagai penghalang; penipu akan mengelak daripada penyedia yang terkenal dengan pemeriksaan ketat dan beralih kepada yang longgar. pendaftaran kad SIM untuk telefon bimbit (requipangillan MyKad atau pengesahan pasport) telah lama diwajibkan di Malaysia, kini prinsip yang sama digunakan untuk perkhidmatan VoIP dan telefon awan. ORENCloud, sebagai contoh, ialah penyedia berlesen yang menekankan pematuhan dan boleh memerlukan pelanggan menandatangani perjanjian anti-penipuan dan memberikan ID sebelum mengaktifkan keupayaan panggilan volum tinggi. Pendekatan "percaya tetapi sahkan" ini memastikan syarikat telekomunikasi tahu siapa yang menggunakan talian mereka, menjadikannya lebih berisiko untuk sindiket penipuan menyusup ke dalam sistem.
Dasar dan Penguatkuasaan Anti-Spam yang Tegas
Penapisan semasa pendaftaran hanyalah langkah pertama. Sama pentingnya ialah penguatkuasaan berterusan terhadap dasar anti-spam dan anti-penipuan. Penyedia perkhidmatan yang bertanggungjawab mengekalkan peraturan yang ketat terhadap penggunaan rangkaian mereka untuk sebarang bentuk panggilan spam, dail robo atau penipuan. ORENCloud, sebagai contoh, mempunyai eksplisit Dasar Anti-Penipuan Bahawa "melarang keras penggunaan perkhidmatannya" untuk spam atau amalan menipu. Mereka melarang sebarang robocall yang tidak diminta tanpa persetujuan dan jadikan penipuan ID pemanggil dilarang sama sekali pada platform mereka. Dalam amalan, ini bermakna pelanggan ORENCloud tidak boleh menutup nombor keluar mereka sebagai milik orang lain, taktik biasa penipu, kerana sistem dan dasar tidak membenarkannya. Begitu juga, syarikat telekomunikasi utama lain mempunyai "penggunaan adil" dan syarat anti-spam, dengan pelanggaran yang membawa kepada penamatan perkhidmatan serta-merta.
Penguatkuasaan berjalan seiring dengan dasar. monitopangillan aktif digunakan oleh penyedia untuk menangkap aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata. ORENCloud mencatatkan bahawa ia menggunakan teknik monitopangillan lanjutan untuk mengenal pasti dan mencegah spam dan aktiviti penipuan merentasi panggilan, SMS dan saluran lain . Monitopangillan sedemikian boleh termasuk makluman automatik jika akaun tiba-tiba mengeluarkan bilangan panggilan yang luar biasa tinggi atau jika ia secara berurutan mendail beratus-ratus corak nombor berbeza yang biasa bagi operasi panggilan penipuan. Banyak pembekal juga melaksanakan had kadar or topi pada akaun baharu, jadi mereka tidak boleh membuat beribu-ribu panggilan serta-merta sehingga mereka telah mencipta sejarah yang boleh dipercayai. Jika akaun dibenderakan untuk kemungkinan tingkah laku spam/penipuan, pembekal boleh menyiasat dan membekukan atau menutupnya dengan pantas, sebelum terlalu ramai mangsa dipanggil.
Yang penting, syarikat telekomunikasi sedang menuju ke arah pendirian toleransi sifar terhadap spoofing dan spam. Dengan memutuskan perkhidmatan untuk pelanggar dan juga melaporkannya kepada pihak berkuasa, penyedia menghantar mesej yang kuat. Industri ini memahami bahawa membenarkan panggilan spam bukan sahaja membahayakan orang ramai tetapi juga merosakkan reputasi rangkaian telekomunikasi . Tiada siapa yang mahu rangkaian mereka dikenali sebagai tempat perlindungan penipu. Oleh itu, penguatkuasaan dasar anti-spam melindungi pengguna dan integriti penyedia.
Perlindungan Teknologi: Menghentikan Penipuan dengan Inovasi
Teknologi ialah sekutu kritikal dalam memerangi panggilan penipuan. Penyedia telekom di Malaysia semakin melabur dalam sistem pintar yang boleh mengesan dan menyekat panggilan penipuan sebelum mereka sampai kepada pengguna akhir. Salah satu pendekatan sedemikian ialah menggunakan enjin pengesanan anomali pada corak panggilan. Sebagai contoh, ORENCloud menawarkan pilihan untuk membolehkan enjin yang memantau untuk corak panggilan luar biasa dan secara automatik boleh menyekat panggilan dipaparkan tingkah laku yang tidak normal atau destinasi yang disenaraihitamkan . Ini bermakna jika penipu cuba menggunakan a SIP trunk untuk memanggil ratusan orang seminit atau mendail ke nombor kadar premium secara pukal (teknik penipuan biasa), sistem akan membenderakan dan menghentikan panggilan tersebut dalam jejak mereka. Analitis masa nyata sedemikian, sering dikuasakan oleh AI, membantu penyedia membezakan trafik yang sah daripada trafik penipuan yang mungkin. Malah, AI dan pembelajaran mesin sedang diterokai untuk menganalisis metadata panggilan (kekerapan, tempoh, destinasi, dll.) dan juga ciri audio untuk meramalkan panggilan penipuan . Alat ini menjadi lebih bijak dari semasa ke semasa dengan mempelajari tanda-tanda penipuan berbanding panggilan perniagaan biasa.
Satu lagi perlindungan teknologi adalah meningkatkan pengesahan ID pemanggil. Sebab utama penipuan telefon berjaya ialah penjenayah boleh memalsukan identiti pemanggil tetapi rangka kerja baharu (seperti protokol STIR/SHAKEN yang digunakan di sesetengah negara) mengesahkan nombor panggilan secara digital. Pembekal Malaysia sedang mencari penyelesaian yang serupa untuk memastikan nombor yang dipaparkan pada telefon anda adalah asal yang benar. Walaupun pelaksanaan penuh mungkin mengambil masa, malah kini penyedia sering mengehadkan ID pemanggil keluar kepada nombor yang diberikan kepada pelanggan. Sebagai contoh, jika pelanggan perniagaan mempunyai a DID nombor 03-XXXX1234, sistem akan hanya benarkan nombor itu (atau julat yang disahkan) muncul sebagai ID pemanggil untuk panggilan mereka, menghalang sebarang penipuan sewenang-wenangnya, katakan, nombor talian polis. Oleh menghapuskan penipuan ID pemanggil, syarikat telekomunikasi sangat mengurangkan keupayaan penipu untuk menyamar sebagai organisasi yang dipercayai.
Penyedia juga telah memulakan perkhidmatan menyekat penipuan offepangillan kepada pengguna. Sesetengah pengendali mudah alih di seluruh dunia melabelkan panggilan masuk dengan amaran seperti "Spam Kemungkinan" atau membenarkan pengguna memilih untuk menyekat semua panggilan antarabangsa, memandangkan banyak penipuan berasal dari luar negara. Di Singapura, sebagai contoh, pembawa memberi pengguna pilihan untuk menyekat semua panggilan luar negara jika mereka tidak menjangkakan sebarang panggilan, memutuskan saluran penipuan utama. Di Malaysia, konsep yang serupa boleh digunakan: pelanggan mungkin memilih untuk menolak sebarang panggilan dengan awalan kod negara "+", atau pembawa boleh memainkan amaran apabila panggilan antarabangsa masuk. Di samping itu, penyedia telekomunikasi bekerjasama dengan pembangun aplikasi atau aplikasi call-filtration (seperti Truecaller atau Whoscall). Terutamanya, Polis Diraja Malaysia (PDRM) mempunyai kerjasama dengan aplikasi Whoscall untuk berkongsi pangkalan data nombor penipuan yang disahkan , membolehkan sistem berkuasa AI Whoscall memberi amaran kepada pengguna jika penipu yang diketahui sedang menghubungi. Kerjasama seperti ini antara penyedia, penguatkuasaan undang-undang dan syarikat teknologi bermakna nombor penipuan yang disekat pada satu platform boleh ditandai dengan cepat di mana-mana sahaja. Matlamat akhirnya adalah ekosistem di mana panggilan yang sah dapat diterima, tetapi panggilan palsu dikenal pasti dan disingkirkan oleh pelbagai lapisan pertahanan.
Kerjasama dengan Pihak Berkuasa dan Rakan Industri
Tiada entiti tunggal yang dapat melawan ancaman panggilan penipuan secara bersendirian, ia memerlukan usaha berpasukan yang bersepadu. Penyedia perkhidmatan telefon Malaysia bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa kerajaan dan juga antara satu sama lain untuk membentuk barisan bersatu menentang penipu. Kementerian Komunikasi dan SKMM telah agresif dalam bidang ini: sejak 2022, pihak berkuasa (bersama-sama dengan syarikat telekomunikasi) telah menyekat lebih 2.1 bilion panggilan dan mesej SMS yang mencurigakan yang dikenal pasti berkaitan dengan penipuan. Usaha menyekat besar-besaran sedemikian hanya mungkin apabila pengendali telekomunikasi berkongsi maklumat tentang corak panggilan penipuan dan melaksanakan arahan pengawal selia dengan pantas untuk menutup nombor atau mesej tersebut. Penyedia kerap menerima daripada SKMM atau polis senarai nombor telefon atau ID penghantar yang dikaitkan dengan penipuan , dan dijangka akan menghalang mereka daripada rangkaian. Tindak balas pantas ini menghalang penipu daripada menggunakan semula nombor yang sama untuk menjadikan lebih ramai orang mangsa.
Inisiatif seluruh industri juga telah diwujudkan. Syarikat telekomunikasi utama seperti CelcomDigi, Maxis dan Telekom Malaysia telah bergabung tenaga dalam Gabungan Tindakan Anti-Penipuan Kebangsaan , yang dilancarkan dengan sokongan Kementerian Komunikasi. Gabungan ini menggabungkan syarikat telekomunikasi, CyberSecurity Malaysia, penguatkuasaan undang-undang, bank dan juga universiti untuk menambah baik penyampaian data dan mendidik orang ramai tentang penipuan. Sebagai sebahagian daripada usaha ini, CelcomDigi pada tahun 2024 telah menjalankan Tinjauan Kesedaran Penipuan Kebangsaan untuk mengumpulkan pandangan tentang pendedahan pengguna terhadap penipuan. Mereka juga mengambil bahagian dalam jerayawara kesedaran penipuan di seluruh negara, mengetengahkan taktik biasa dan bagaimana syarikat telekomunikasi memeranginya. Dengan bekerjasama dan bukannya bertindak secara bersendirian, penyedia perkhidmatan boleh mengemukakan pertahanan bersatu, contohnya, jika satu syarikat penerbangan mengesan teknik penipuan baharu, ia boleh memberi amaran kepada orang lain melalui gabungan itu supaya semua orang boleh berjaga-jaga.
Yang penting, penyedia telekomunikasi berkoordinasi dengan polis dan yang baru ditubuhkan Pusat Tindak Balas Penipuan Nasional (NSRC). NSRC, yang diketuai oleh Polis Diraja Malaysia, berfungsi sebagai hab pusat untuk tindakan pantas terhadap penipuan dan penyelarasan dalam kalangan agensi . Jika panggilan penipuan dilaporkan melalui talian hotline NSRC, pusat itu boleh menghubungi syarikat telekomunikasi berkenaan untuk mengesan nombor tersebut dan menggantungnya semasa siasatan dilancarkan. Penyelarasan pantas ini kadangkala boleh membantu memintas penipu dalam masa nyata atau membekukan dana yang dicuri dengan memberitahu bank. Penyedia suka ORENCloud, yang lebih kecil tetapi tangkas, boleh bertindak balas dengan cepat kepada sebarang permintaan penguatkuasaan undang-undang untuk menutup talian yang mencurigakan, mencerminkan komitmen mereka terhadap keselamatan awam. Sementara itu, syarikat telekomunikasi yang lebih besar mempunyai pasukan pengurusan penipuan khusus yang berhubung dengan pihak berkuasa setiap hari.
Satu lagi aspek kerjasama ialah perlindungan data . Kebocoran data peribadi berskala besar (yang malangnya telah dialami oleh Malaysia, dengan kadar kebocoran data peribadi tertinggi di kalangan negara-negara utama Asia) menyemarakkan lagi penipuan telefon dengan memberi penipu maklumat yang diperlukan untuk kedengaran meyakinkan. Syarikat telekomunikasi menyimpan khazanah data pelanggan, jadi mereka mempunyai tanggungjawab untuk menjaganya dengan bersungguh-sungguh. Syarikat seperti CelcomDigi menekankan protokol dalaman untuk melindungi maklumat pelanggan dengan menyelaraskan semua kakitangan kepada amalan privasi yang ketat dan tidak pernah menjual data kepada pihak ketiga yang tidak disahkan. Dengan mencegah pelanggaran data dan melaporkan dengan cepat sebarang perkara yang berlaku, penyedia boleh menyekat salah satu talian hayat penipu (akses kepada butiran peribadi). Pendek kata, melalui perkongsian awam-swasta , perkongsian data, dan pemikiran mengutamakan keselamatan, penyedia telekomunikasi bekerjasama dengan kerajaan untuk menghapuskan rangkaian penipuan dan melindungi rakyat Malaysia.
Melindungi Rakyat dan Negara
Akhirnya, memperkukuhkan pertahanan terhadap panggilan penipuan adalah untuk melindungi rakyat, rakyat jelata dan seterusnya, keselamatan negara dan kesejahteraan ekonomi Malaysia. Penipuan telefon mungkin kelihatan seperti masalah peribadi bagi mereka yang terjejas, tetapi impak agregatnya adalah berskala nasional. Dari 2021 hingga April 2024, rakyat Malaysia telah kehilangan anggaran RM3.18 bilion akibat penipuan dalam talian dan telefon yang melibatkan hampir 100,000 mangsa. Setiap penipuan bukan sahaja menyebabkan kerugian kewangan, trauma emosi, individu tetapi juga merosakkan kepercayaan orang ramai terhadap sistem komunikasi. Jika dibiarkan begitu sahaja, operasi panggilan penipuan (sering dijalankan oleh sindiket antarabangsa) boleh menjejaskan keyakinan terhadap komunikasi telefon yang sah, yang mungkin menjejaskan perniagaan dan jangkauan kerajaan. Malah terdapat kes mangsa yang jatuh ke dalam keputusasaan selepas ditipu sehingga menjejaskan kesihatan atau mata pencarian mereka, yang menunjukkan betapa teruknya jenayah ini.
Dengan menapis pelanggan, menguatkuasakan dasar anti-penipuan dan menggunakan teknologi penyekatan canggih, penyedia perkhidmatan telefon menjadi pembela barisan hadapan untuk berjuta-juta rakyat Malaysia setiap hari. Setiap panggilan mencurigakan yang mereka sekat, setiap akaun penipuan yang mereka tutup, adalah mangsa berpotensi yang diselamatkan daripada bahaya. Terdapat juga dimensi keselamatan negara yang lebih luas : pusat panggilan penipuan terancang telah dikaitkan dengan jenayah lain seperti pengubahan wang haram, pembiayaan aktiviti haram dan sindiket rentas sempadan. Mengekang mereka menjadikan Malaysia kurang menarik kepada perusahaan jenayah sedemikian. Ia juga sejajar dengan usaha kerajaan untuk ekosistem digital yang lebih selamat di bawah inisiatif seperti NSRC dan undang-undang baharu (contohnya, Malaysia meminda undang-undang pada akhir 2024 untuk menjadikan tindakan menghantar kandungan palsu dengan niat penipuan sebagai jenayah). Penyedia telekomunikasi yang tekun memantau dan melaporkan aktiviti penipuan menyumbang risikan penting kepada agensi keselamatan yang cuba membubarkan sindiket ini.
Sama pentingnya ialah peranan penyedia dalam mendidik orang ramai dan mengekalkan saluran komunikasi terbuka tentang penipuan. Banyak syarikat kerap menghantar SMS atau amaran e-mel kepada pelanggan mereka tentang taktik penipuan semasa (“Berhati-hati dengan panggilan yang mendakwa polis meminta wang” dll.) dan memberi nasihat tentang cara mengesahkan panggilan. Ada juga yang telah menyepadukan amaran apabila nombor tertentu menghubungi, atau mereka membimbing pengguna untuk memasang aplikasi penyekat panggilan. Ideanya adalah untuk memperkasakan pengguna sementara penyedia memainkan peranan mereka di latar belakang. Ia merupakan pendekatan berganda: filtepangillan atas ke bawah dan kewaspadaan bawah ke atas . Apabila rakyat Malaysia melihat pengendali telekomunikasi mereka aktif menyalurkan maklumat tentang keselamatan mereka dengan mengambil langkah konkrit untuk mengurangkan panggilan penipuan, ia membina kepercayaan. Kepercayaan ini adalah asas bagi negara digital di mana orang ramai boleh menggunakan telefon dan perkhidmatan dalam talian dengan yakin tanpa rasa takut berterusan terhadap penipu yang mengintai di talian.
Kesimpulan: Barisan Bersatu Menentang Panggilan Penipuan
Perjuangan menentang spam dan panggilan penipuan di Malaysia masih belum berakhir, tetapi kemajuan sedang dibuat dalam pelbagai aspek. Pembekal perkhidmatan telefon seperti ORENCloud dan yang lain menyahut cabaran dengan meneliti dengan siapa mereka menjalankan perniagaan, melabur dalam teknologi keselamatan yang lebih bijak dan menegakkan etika anti-spam yang ketat. Oleh memeriksa pelanggan, mengesahkan identiti pemanggil dan memantau trafik panggilan untuk penyalahgunaan, syarikat-syarikat ini secara berkesan menutup lubang yang telah lama dieksploitasi oleh penipu. Disokong oleh inisiatif kerajaan dan kerjasama antara penyedia, industri telekom mengubah dirinya menjadi barisan pertahanan pertama yang teguh untuk rakyat. Setiap panggilan penipuan yang disekat, setiap percubaan penipuan yang dihalang, adalah satu langkah ke arah menghapuskan ancaman penipuan telefon.
Bagi rakyat Malaysia yang biasa, usaha ini bermakna kurang panggilan berbahaya yang perlu dibimbangkan dan lebih yakin bahawa apabila panggilan telefon dijawab, kemungkinan besar ia adalah pemanggil yang sah. Bagi negara, ia bermakna keselamatan dan melindungi kekayaan serta ketenangan fikiran rakyatnya. Menghentikan panggilan penipuan di punca sebelum ia sampai kepada mangsa yang terdedah adalah matlamat utama. Dengan penyedia telekomunikasi, pengawal selia dan orang ramai bekerjasama, kita semakin hampir mencapai matlamat tersebut setiap hari. Akhirnya, rangkaian telefon yang lebih selamat diterjemahkan kepada negara yang lebih selamat , di mana teknologi boleh diterima tanpa rasa takut. Mesejnya jelas: Industri telekomunikasi Malaysia sentiasa berjaga-jaga, dan penipu semakin peka. Melalui kewaspadaan, inovasi dan perpaduan, kita dapat mengurangkan panggilan spam dan penipuan secara mendadak, dan mengekalkan hubungan kita untuk kepentingan semua.
Sumber: Statistik dan inisiatif yang dinyatakan disokong oleh laporan dan kenyataan rasmi terkini. Laporan tahunan 2024 menyerlahkan lonjakan 82.8% dalam panggilan penipuan dan kerugian RM1.57 bilion. Polis dan firma teknologi Malaysia mengambil perhatian tentang penggunaan AI dan kebocoran data dalam taktik penipuan yang berkembang. ORENCloudDasar rasmi menunjukkan komitmen industri untuk menyekat penipuan dan penipuan pada rangkaian mereka, manakala penyelesaian teknologi seperti pengesanan anomali sudah tersedia. Kerjasama kerajaan dan industri dibuktikan dengan berbilion-bilion percubaan penipuan yang disekat dan gabungan bersama, serta peranan utama NSRC untuk tindak balas pantas. Usaha kolektif ini membentuk tulang belakang strategi Malaysia untuk menghapuskan panggilan penipuan dan melindungi rakyatnya.
