ORENCloud Logo
Hubungi Kami

Dasar Penggunaan Adil

OrenCloud ialah penyedia solusi komunikasi perniagaan yang dikuasakan AI, menawarkan pelbagai perkhidmatan yang direka untuk meningkatkan komunikasi organisasi dan penglibatan pelanggan. Suite produk mereka termasuk:

  • CloudOffice: Sistem telefon awan yang fleksibel dan kos efektif yang menampilkan persidangan panggilan dan IVR visual lanjutan. Ia menyokong keupayaan suara AI dalam berbilang bahasa, termasuk Inggeris, Melayu, Cina dan Tamil.
  • Pusat Hubungan Awan: Penyelesaian yang bertujuan untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang luar biasa melalui saluran suara, yang mampu mengendalikan volum panggilan yang besar dengan cekap.
  • ORENdesk: Berasaskan awan helpdesk atau sistem tiket yang direka untuk menyelaraskan operasi sokongan pelanggan.
  • WithTeams: Integrasi dengan Microsoft Teams untuk menyediakan keupayaan Rangkaian Telefon Bersuis Awam (PSTN), meningkatkan kerjasama pasukan.
  • OMNI (dan / atau Cosine chat): Platform pemesejan omni saluran yang merangkumi chatbot untuk penglibatan pelanggan yang komprehensif merentasi pelbagai saluran komunikasi.
  • SIP Trunking: Penjimatan kos panggilan perkhidmatan offepangillan melalui Protokol Permulaan Sesi (SIP) trunkdalam, memudahkan komunikasi suara yang cekap.

Perkhidmatan ini disesuaikan untuk memenuhi keperluan perniagaan di Malaysia, Singapura, Thailand dan Indonesia, dengan pilihan penempatan di awan atau di premis.

Polisi Penggunaan Adil Komprehensif untuk OrenCloud

1. Pengenalan

Dasar Penggunaan Adil (“Dasar”) ini menggariskan piawaian penggunaan yang boleh diterima untuk OrenCloudperkhidmatan (“Perkhidmatan”) untuk memastikan pengalaman yang selamat, boleh dipercayai dan cekap untuk semua pengguna. Dengan memanfaatkan OrenCloudPerkhidmatan, anda (“Pengguna”) bersetuju untuk mematuhi Polisi ini.

2. Penggunaan Boleh Diterima

Pengguna mesti:

  • Gunakan Perkhidmatan dengan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
  • Patuhi terma yang dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan OrenCloud.

3. Aktiviti Terlarang

Pengguna tidak boleh:

  • Terlibat dalam sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada penipuan, infpangillanement harta intelek atau akses tanpa kebenaran kepada data.
  • Hantar atau simpan bahan lucah, memfitnah, mengganggu atau sebaliknya tidak menyenangkan.
  • Edarkan mesej pukal yang tidak diminta (“spam”) atau jalankan aktiviti pancingan data.
  • Memperkenalkan perisian hasad atau terlibat dalam aktiviti yang mengganggu integriti atau prestasi OrenCloudPerkhidmatan.
  • Jual semula atau sublesenkan Perkhidmatan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada OrenCloud.

4. Penggunaan Adil

OrenCloudPerkhidmatan direka untuk kegunaan perniagaan biasa. Penggunaan berlebihan yang menjejaskan prestasi perkhidmatan untuk pengguna lain boleh mengakibatkan pengehadan perkhidmatan. OrenCloud berhak untuk melaksanakan langkah-langkah untuk mengurus penggunaan yang berlebihan dan memastikan akses perkhidmatan yang saksama.

5. Monitopangillan dan Penguatkuasaan

OrenCloud berhak untuk memantau penggunaan untuk memastikan pematuhan dengan Polisi ini. Dalam kes disyaki pelanggaran, OrenCloud mungkin:

  • Siasat dan ambil tindakan yang sewajarnya, termasuk penggantungan perkhidmatan atau penamatan.
  • Laporkan aktiviti yang menyalahi undang-undang kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

6. Melaporkan Pelanggaran

Pengguna digalakkan untuk melaporkan sebarang pelanggaran Dasar ini kepada OrenCloudpasukan sokongan di [[e-mel dilindungi]].

7. Kemas Kini Dasar

OrenCloud boleh mengubah suai Polisi ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan membentuk penerimaan Polisi yang dikemas kini.

8. Maklumat Hubungi

Untuk pertanyaan mengenai Polisi ini, sila hubungi OrenCloud di:

OrenCloud Sdn Bhd
Unit 3A-1B, Tingkat 3A,
Tower 5@PFCC, Jalan Puteri 1/2, Bandar Puteri,
47100 Puchong, Selangor, Malaysia.

Polisi ini direka bentuk untuk menggalakkan penggunaan yang bertanggungjawab OrenCloudPerkhidmatan dan untuk melindungi hak dan kepentingan semua pengguna.