Kami gembira untuk mengumumkannya ORENCloud kini menyokong kedua-duanya WhatsApp chat dan panggilan suara dalam satu platform yang bersatu—satu kejayaan bagaimana perniagaan Malaysia berhubung dengan pelanggan mereka.
Sama ada anda mahu menjawab mesej, mengangkat panggilan atau menghubungi pelanggan, segala-galanya kini berlaku dalam satu persekitaran yang selamat, biasa dan bersepadu. Apabila anda menaiki kapal melalui ORENCloud—atau melalui pembekal yang mendayakan ciri tersebut—anda boleh menggunakan kedua-duanya WebRTC dan asli SIP untuk menyambung panggilan terus ke Pejabat Awan atau kami Pusat Perhubungan Awan bagi pengalaman sokongan pelanggan penuh.
Untuk Pengguna Bukan Teknikal: Satu Tempat untuk Setiap Perbualan
WhatsApp chat dan panggilan suara di satu tempat—tiada bertukar antara alatan.
Panggilan sekali ketik daripada chats—pelanggan hanya tekan butang panggilan dalam mereka WhatsApp perbualan.
Panggilan masuk dan keluar disokong—jawab pelanggan apabila mereka menghubungi, atau hubungi mereka kembali secara terus.
Tiada persediaan khas diperlukan—panggilan berlaku di dalam WhatsApp untuk pelanggan anda dan dalam Pejabat Awan atau Pusat Hubungan untuk pasukan anda.
Selamat dengan reka bentuk—penyulitan hujung ke hujung memastikan panggilan dan mesej peribadi.
Untuk Pengguna Perniagaan: Hubungi Solusi Lengkap
Komunikasi bersatu
Menguruskan chat, panggilan suara dan sejarah pelanggan dalam perkara yang sama WhatsApp benang—mudah untuk ejen, biasa bagi pelanggan.
Suara masuk & keluar
Terima panggilan pelanggan serta-merta.
Buat panggilan keluar proaktif—sempurna untuk susulan, pengesahan pesanan dan jangkauan pelanggan bernilai tinggi.
Penyepaduan Cloud Office
Jalan WhatsApp panggilan ke sambungan Cloud Office anda, perisian telefon atau penyemak imbas melalui WebRTC.
Kuasa Pusat Hubungan Awan
Sepadukan ke dalam Pusat Hubungan Awan kami untuk beratur, penghalaan berasaskan kemahiran, menu IVR dan pelaporan lanjutan.
WebRTC & SIP pilihan
Gunakan WebRTC berasaskan pelayar untuk akses pantas atau SIP titik akhir untuk penyepaduan telefon perusahaan.
Kawalan perniagaan pintar
Tetapkan waktu pejabat, sekat kawasan tertentu dan tentukan peraturan pengendalian panggilan agar sesuai dengan operasi anda.
Advanced penghalaan & IVR
Biarkan pelanggan memilih jabatan yang betul sebelum mereka bercakap dengan ejen.
Analisis dan pandangan
Jejaki kedua-dua data mesej dan panggilan di satu tempat—ukur prestasi dan kepuasan pelanggan.
Mengapa Ini Mengubah Permainan di Malaysia
Pertama di Malaysia: ORENCloud adalah yang pertama menawarkan chat dan panggilan suara WhatsApp, disepadukan dengan Pejabat Awan dan Pusat Hubungan Awan.
Satu platform untuk semua: Mesej, panggilan suara, penghalaan dan analitis—bersama-sama dalam satu antara muka.
Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Kurangkan peluang yang terlepas dengan membalas chats atau panggilan tanpa berlengah-lengah.
Boleh skala untuk sebarang saiz: Daripada pasukan kecil kepada perusahaan negara—ORENCloud berkembang bersama anda.
Bermula dengan ORENCloud WhatsApp Chat + Memanggil
Di atas kapal dengan ORENCloud atau melalui rakan kongsi yang membolehkan WhatsApp Memanggil.
Daftarkan nombor perniagaan anda on WhatsApp API Awan.
Sediakan pilihan masuk dan keluar—termasuk penghalaan panggilan, IVR dan waktu perniagaan.
Mula menarik pelanggan—dengan lancar oleh chat atau hubungi, semuanya dari platform yang sama.
Dengan ORENCloud, WhatsApp menjadi alat komunikasi pelanggan muktamad anda—bpangillaning chat dan membuat panggilan bersama, menyokong interaksi masuk dan keluar, dan menyambung dengan selamat ke Cloud Office atau Pusat Hubungan Awan kami untuk perkhidmatan pelanggan yang tiada tandingan.
