Pusat Hubungan Awan
Pelan dan Harga
Skala Tidak Ditandingi Memenuhi Keselamatan Gred Perusahaan
Gold
Pusat Hubungan Untuk Trafik Masuk Utama
RM
76
00
Ejen/Bulanan -
Paling sesuai untuk masuk
-
2 panggilan serentak masuk bagi setiap pengguna
-
Selaras keluar tanpa had
-
Termasuk nombor masuk 1 Malaysia
-
1 baris gilir masuk
Gold Senarai Ciri yang Luas
- Panggil ACD dan penghalaan berdasarkan peraturan dan keutamaan yang boleh dikonfigurasikan
- Pelbagai jenis ACD, termasuk linear, round-robin dan rawak
- Muzik yang boleh disesuaikan ditahan (MOH) dan mesej pengumuman
- Pengurusan ketersediaan ejen, dengan sokongan untuk jeda/resume ejen dan perubahan status ejen
- Pemilihan ejen automatik berdasarkan kemahiran dan ketersediaan
- Pengecaman dan penyepaduan ID Pemanggil
- Monitopangillan masa nyata dan pelaporan statistik, termasuk masa menunggu dan kadar pengabaian panggilan
- Pengurusan baris gilir dinamik, dengan sokongan untuk menambah/mengalih keluar ejen dan menukar parameter baris gilir masa jalanan dupangillan
- Sokongan untuk ejen jauh dan pusat panggilan yang diedarkan, dengan SIP dan sokongan protokol IAX.
- Log masuk baris gilir berasaskan web, ejen dan pentadbiran sistem serta papan pemuka masa nyata dengan widget
- Kawalan akses pengguna
- Sokongan 24×7 pilihan
- Pemulihan bencana berbilang lokasi pilihan
- Persediaan gred PCI-DSS pilihan
Platinum
Pusat Hubungan Untuk Kedua-dua Dalam dan Luar
RM
255
00
Ejen/Bulanan -
Masuk, keluar atau bercampur
-
2 panggilan serentak masuk bagi setiap pengguna
-
Selaras keluar tanpa had
-
Termasuk nombor masuk 1 Malaysia
-
1 baris gilir masuk dan 1 keluar
Popular
Platinum Senarai Ciri yang Luas
Semua ciri daripada Gold plus
- Pengendalian panggilan masuk, keluar dan gabungan
- Dail ramalan dengan algoritma pintar
- Dail manual untuk pratonton dan dail kuasa
- Rakaman panggilan dan panggilan monitopangillan
- Pemindahan panggilan, persidangan panggilan dan tongkang panggilan
- Respons Suara Interaktif (IVR) dengan pengecaman pertuturan
- Pengagihan Panggilan Automatik (ACD) dengan penghalaan berasaskan kemahiran
- Susun atur skrin ejen boleh disesuaikan
- Pelaporan dan analisis masa nyata dan sejarah
- Pelupusan yang boleh disesuaikan dan pelupusan panggilan
- Pengurusan kempen dan senarai
- Penjadualan kempen berbilang
- E-mel bersepadu dan chat menyokong
- Antara muka ejen dan pentadbir berasaskan web
- Pelarasan zon waktu automatik untuk ejen dan pelanggan
- Pengurusan senarai Jangan Panggil (DNC).
- Pengecaman ID pemanggil masuk
- Advanced alatan skrip
- Menu IVR berbilang peringkat
- Perisian telefon web bersepadu dan sokongan telefon luaran
- Pengutamaan panggilan dan pengurusan baris gilir
- Skrip dan tinjauan ejen boleh disesuaikan
- Peraturan dan kebenaran rakaman panggilan yang boleh disesuaikan
- Penyepaduan CRM dan pengurusan utama
- Sokongan berbilang bahasa.
- Pilihan Sokongan 24 × 7
- Pilihan pemulihan bencana pelbagai lokasi
- Pilihan Persediaan gred PCI-DSS
Gold Senarai Ciri yang Luas
- Panggil ACD dan penghalaan berdasarkan peraturan dan keutamaan yang boleh dikonfigurasikan
- Pelbagai jenis ACD, termasuk linear, round-robin dan rawak
- Muzik yang boleh disesuaikan ditahan (MOH) dan mesej pengumuman
- Pengurusan ketersediaan ejen, dengan sokongan untuk jeda/resume ejen dan perubahan status ejen
- Pemilihan ejen automatik berdasarkan kemahiran dan ketersediaan
- Pengecaman dan penyepaduan ID Pemanggil
- Monitopangillan masa nyata dan pelaporan statistik, termasuk masa menunggu dan kadar pengabaian panggilan
- Pengurusan baris gilir dinamik, dengan sokongan untuk menambah/mengalih keluar ejen dan menukar parameter baris gilir masa jalanan dupangillan
- Sokongan untuk ejen jauh dan pusat panggilan yang diedarkan, dengan SIP dan sokongan protokol IAX.
- Log masuk baris gilir berasaskan web, ejen dan pentadbiran sistem serta papan pemuka masa nyata dengan widget
- Kawalan akses pengguna
- Sokongan 24×7 pilihan
- Pemulihan bencana berbilang lokasi pilihan
- Persediaan gred PCI-DSS pilihan
Platinum Senarai Ciri yang Luas
Semua ciri daripada Gold plus
- Pengendalian panggilan masuk, keluar dan gabungan
- Dail ramalan dengan algoritma pintar
- Dail manual untuk pratonton dan dail kuasa
- Rakaman panggilan dan panggilan monitopangillan
- Pemindahan panggilan, persidangan panggilan dan tongkang panggilan
- Respons Suara Interaktif (IVR) dengan pengecaman pertuturan
- Pengagihan Panggilan Automatik (ACD) dengan penghalaan berasaskan kemahiran
- Susun atur skrin ejen boleh disesuaikan
- Pelaporan dan analisis masa nyata dan sejarah
- Pelupusan yang boleh disesuaikan dan pelupusan panggilan
- Pengurusan kempen dan senarai
- Penjadualan kempen berbilang
- E-mel bersepadu dan chat menyokong
- Antara muka ejen dan pentadbir berasaskan web
- Pelarasan zon waktu automatik untuk ejen dan pelanggan
- Pengurusan senarai Jangan Panggil (DNC).
- Pengecaman ID pemanggil masuk
- Advanced alatan skrip
- Menu IVR berbilang peringkat
- Perisian telefon web bersepadu dan sokongan telefon luaran
- Pengutamaan panggilan dan pengurusan baris gilir
- Skrip dan tinjauan ejen boleh disesuaikan
- Peraturan dan kebenaran rakaman panggilan yang boleh disesuaikan
- Penyepaduan CRM dan pengurusan utama
- Sokongan berbilang bahasa.
- Pilihan Sokongan 24 × 7
- Pilihan pemulihan bencana pelbagai lokasi
- Pilihan Persediaan gred PCI-DSS
Persediaan, Sokongan dan Penyesuaian
Persediaan, penyesuaian dan sokongan sepanjang masa tersedia sebagai perkhidmatan premium dan dibilkan secara berasingan daripada harga yang disenaraikan. .
Pusat Hubungan Awan
RM
76
00
setiap pengguna sebulan