OMNI
Perbualan Pelanggan Disatukan pada Satu Platform
Pusatkan semua mesej pelanggan anda—WhatsApp, web, Facebook dan banyak lagi—pada papan pemuka tunggal yang berkuasa.
Semua Saluran, Satu Pandangan
Tiada lagi menukar tab—OMNI menyatukan WhatsApp, web chat, Facebook, Instagram dan e-mel ke dalam peti masuk tunggal yang bersatu untuk pasukan anda.
Respons yang Lebih Pantas, Lebih Pintar
Perkasakan ejen dengan balasan pantas, dikuasakan AI chatbot (Cosine), dan alatan kerjasama untuk menyelesaikan isu dengan lebih cepat dan menggembirakan pelanggan anda.
Analitis & Pelaporan Berwawasan
Jejaki prestasi pasukan, kepuasan pelanggan dan metrik saluran dengan papan pemuka yang mudah difahami dan laporan yang boleh dimuat turun.
Penuh WhatsApp Sokongan Cloud API—Percuma
Hantar dan terima WhatsApp mesej tanpa kos tambahan. OMNI kini menyokong PERCUMA WhatsApp Cloud API untuk pemesejan perniagaan yang patuh dan langsung. ORENCloud ialah Pembekal Meta Tech bertauliah dan boleh onboard anda WhatsApp Business tanpa pembekal pihak ketiga tanpa kos bulanan tambahan.
Sentiasa Tersedia, 24x7 dengan Cosine AI Chatbot
Jangan terlepas pertanyaan pelanggan lagi. Dengan Cosine AI Chatbot, perniagaan anda kekal responsif sepanjang masa, menyampaikan jawapan segera dan sokongan pintar walaupun pasukan anda berada di luar talian. Sama ada siang atau malam, hujung minggu atau cuti, Cosine memastikan bahawa pelanggan anda sentiasa mempunyai seseorang untuk diajak bercakap — mengendalikan soalan biasa, membimbing pengguna dan juga menyampaikan kepada manusia apabila diperlukan.
Ciri ciri
Platform kami menyokong saluran sosial popular seperti WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram dan banyak lagi, serta web tersuai chats dan integrasi dengan mana-mana platform yang menyokong webhooks.
Kami chat platform menyediakan automatik chat penghalaan kepada berbilang ejen dan membolehkan peningkatan mudah kepada pasukan lain. Anda boleh melampirkan label pada perbualan untuk tujuan pelaporan dan juga meningkatkan atau laluan chats terus daripada chat tingkap.
OMNI menyokong pelbagai format multimedia seperti imej, nota suara, video, audio dan penjejakan lokasi, memberi kuasa kepada pasukan anda untuk menyediakan pengalaman pelanggan yang komprehensif dan diperibadikan. (Nota: Sesetengah saluran mungkin mempunyai had.)
Buat respons atau label dalam tin untuk meningkatkan kecekapan pasukan anda dan dapatkan maklum balas segera tentang keberkesanannya dengan pilihan tinjauan pelanggan kami. Tetapkan waktu perniagaan untuk memastikan pelanggan anda dimaklumkan tentang ketersediaan anda.
Automatikkan anda chat proses pengendalian dengan menetapkan peraturan berdasarkan kata kunci atau sumber peti masuk tertentu. Perkemas aliran kerja anda dan tingkatkan masa respons dengan OMNIciri automasi.
Tambah chatbot ke platform anda untuk bantuan masa nyata, komunikasi yang lebih baik dan produk yang boleh diakses. Dengan sokongan pelbagai bahasa, perniagaan boleh meningkatkan kesetiaan pelanggan, menjana lebih banyak hasil dan mencapai objektif pertumbuhan. Chatbot adalah alat tambah pilihan yang disediakan sebagai perkhidmatan oleh ORENCloud.
Sepadukan dengan a Pewarna akaun dan benarkan suara dan video daripada tapak web anda chat. Dyte menyediakan 10,000 minit percuma. Sungguh keren!
OMNI menyokong Terjemahan Google. Ini bermakna, setiap mesej boleh diterjemahkan ke bahasa pilihan anda. Cth Anda berbahasa Melayu, semua teks dalam mesej kemudiannya boleh diterjemahkan ke bahasa Melayu
OMNI mempunyai fungsi apl papan pemuka yang mengambil sebarang URL dan boleh digunakan terus dalam OMNI's chat skrin. Ejen tidak perlu keluar OMNI untuk mengakses, contohnya CRM atau penyelesaian tiket anda.
Lihat siapa yang melakukan apa dan bila di dalam keseluruhan anda OMNI persediaan. Ini membolehkan anda mengesahkan tindakan yang dilakukan oleh rakan sekerja anda yang mempunyai hak untuk mengubah suai persediaan anda OMNI.
Automatikkan banyak tugas melalui penggunaan makro untuk setiap perbualan seperti menghantar e-mel, menutup perbualan atau menandai nama. Ini membolehkan anda melakukan banyak perkara di dalam OMNI dengan hanya satu klik butang
Dapatkan cadangan balasan, ringkasan dan keupayaan untuk menambah baik draf. Lebih banyak ciri dengan ChatGPT sedang ditambah. Anda akan memerlukan a dibayar Kunci API daripada OpenAI.
Kami menyediakan penyelesaian unik yang membolehkan anda mengehoskan platform kami dalam organisasi anda untuk kawalan dan keselamatan data yang lengkap.
Integrasikan semua anda OMNI-menyokong saluran ke Slack dengan mudah untuk meningkatkan pengalaman komunikasi perniagaan anda dan menyokong lebih banyak lagi chats dalam platform.
OMNIAPI menyediakan integrasi yang lancar dengan platform automasi proses yang kompleks. Sebarang tindakan yang diambil OMNI, seperti mesej atau balasan baharu, boleh disepadukan terus dengan platform sedia ada anda.