Bertukar dari PRI kepada TM MLS – Apa yang anda perlu tahu

Syarikat-syarikat dari pelbagai saiz dan fungsi menggunakan PRI Telekom Malaysia (TM) yang membawa suara melalui rangkaian digital menggunakan kabel tembaga atau serat ke bangunan pejabat anda. PRI atau Primary Rate Interface membawa 30 saluran di Malaysia dengan menggunakan piawai UK.

Apakah itu TM MLS?

TM MLS atau Multi Line SIP, diperkenalkan beberapa tahun yang lalu dan kini, TM secara aktif menggalakkan pelanggan untuk mendaftar MLS sebagai ganti PRI, paket barunya untuk talian tetap. Ini sangat masuk akal kerana MLS memanfaatkan infrastruktur yang sedia ada untuk Unifi dan Streamyx, menghapuskan keperluan untuk menjalankan kabel koaksial di lokasi baru. Oleh kerana PRI tidak akan lagi tersedia, syarikat-syarikat perlu mempertimbangkan untuk beralih dari PRI ke MLS. Walau bagaimanapun, beberapa perkara perlu dipertimbangkan sebelum membuat peralihan. Di sini, kami membincangkan 7 topik yang perlu difikirkan sebelum beralih ke MLS atau mengambil MLS baru sepenuhnya.

7 Perkara Yang Perlu Dipertimbangkan Apabila Beralih Ke TM MLS

Di sini kami membincangkan 7 keutamaan untuk dipertimbangkan apabila beralih ke MLS dari set up PRI yang sedia ada. Ini adalah;

  1. Server telefon atau PBX
  2. Nombor telefon pejabat
  3. Keselamatan & Privasi
  4. Volume atau saluran panggilan
  5. Sewa dan kos lain
  6. Ciri tambahan nilai
  7. Fax atau kegunaan telefon lain

1. Server telefon atau PBX

TM MLS berfungsi pada protokol internet standard RFC yang dipanggil SIP atau Sessions Initiation Protocol. Protokol ini merupakan protokol yang sangat matang dan kukuh yang menggantikan protokol pendahulunya, protokol H323. SIP membolehkan suara, video, dan teks dipindahkan dengan saluran berkualiti, jumlah panggilan dan bilangan lebih tinggi pada kabel tunggal apabila menggunakan serat optik (berbanding dengan PRI yang biasanya 64kbps dan 30 saluran masing-masing).

Apabila anda perlu beralih ke MLS, PBX anda perlu menyokong penamat SIP dan perlu mencipta jalur sip. Banyak syarikat masih menggunakan PBX tradisional atau kuno yang mungkin tidak dapat menyokong SIP secara langsung. Selain itu, PBX anda juga perlu mendapat sijil untuk menggunakan MLS TM melalui vendor anda dengan program sijil PBX TM. Kebanyakan PBX lama masih hanya menyokong kad atau port PRI dan beberapa malah tidak dapat dikemas kini atau beralih ke kebolehan SIP. Namun, beberapa boleh mengemaskini perkakasan yang berkaitan untuk menyokong SIP pada penamatannya tanpa menukar sepenuhnya PBX anda ke IP, tetapi ini mungkin akan membawa kos kepada anda kerana kebanyakan perkakasan ini mungkin sudah tidak dihasilkan lagi.

Jika anda menggunakan PBX yang lama atau tidak disokong, berikut adalah beberapa pilihan yang ada;

  1. Dapatkan peningkatan PBX anda untuk sepenuhnya membolehkan IP
  2. Dapatkan kad yang menyokong SIP/MLS
  3. Dapatkan peranti penukaran SIP kepada PRI (gateway)

Untuk item 3, terdapat banyak produk yang boleh melakukannya di pasaran. PBX anda semasa mesti menyokong jenis protokol yang menghubungkan dua peranti PRI bersama-sama. Ini tidak selalu mungkin kerana beberapa kad/ port PRI hanya dapat menyokong jenis penamat telco, contohnya PRI TM.

Contoh peranti yang boleh anda gunakan untuk menghubungkan MLS dengan PBX tradisional anda adalah G400 Digital Gateways oleh Sangoma dengan mengubah MLS menjadi PRI dan menyambungkan PRI kembali ke PBX anda seperti yang dilakukan sekarang. Dalam kes ini, satu-satunya pilihan anda adalah mengemaskini seluruh sistem. Jika anda ingin menguji sama ada PRI anda mampu dihubungkan, sila hubungi kami di sini.

G400 Digital Gateways by Sangoma

2. Nombor telefon pejabat

Ini adalah kebimbangan yang biasa apabila beralih dari PRI ke MLS: adakah perniagaan boleh mengekalkan nombor telefon sedia ada? Dalam kebanyakan kes, TM membenarkan penyimpanan atau pemindahan nombor dari semua kes yang kami telah bekerja. Ini bermakna bahawa perniagaan boleh mengekalkan set nombornya, termasuk nombor pilon dan semua nombor individu atau DIDs, apabila beralih ke MLS. Selain itu, pemindahan ini juga meluas ke MLS berasaskan awan, membenarkan perniagaan untuk memilih lokasi yang diinginkan dan membenarkan TM untuk menghantar panggilan di atas dasar tersebut. Ciri ini sangat berguna untuk PBX berasaskan awan, yang bergantung pada hubungan fleksibel dan jauh. Jika anda menggunakan nombor bebas tol sebagai tujuan utama penggunaan PRI, maka ia lebih mudah, anda hanya perlu meminta TM untuk menghantar destinasi 1300/1800 ke nombor pilon baru dari MLS yang telah anda siapkan.

TM MLS interconnectivity diagram example

3. Keselamatan dan Privasi

Kerana MLS menggunakan protokol internet (IP), ini bermakna, jika dalam satu kejadian yang tidak di ingini pada aset TM, pihak yang tidak bertanggungjawab boleh mengakses rangkaian anda. Hanya memerlukan seseorang untuk mengakses rangkaian dalaman MLS dan mungkin mempunyai akses tanpa had ke PBX anda dan mungkin juga ke rangkaian dalaman anda.

Adalah sangat digalakkan untuk mengasingkan rangkaian MLS sepenuhnya. Pertimbangkan perkara berikut;

  1. Pasang firewall atau pengawal sempadan sesi (SBC) sebelum PBX agar anda hanya membenarkan port berkaitan SIP. Dari peralatan TM ke infrastruktur TM, tidak perlu memblokir apa-apa tetapi dari kabel Ethernet TM ke PBX anda, hanya membenarkan SIP 5060 dan beberapa port RTP seperti yang diperlukan oleh PBX anda, sesuatu seperti 10000-12000 (jangkauan) mungkin sudah mencukupi. Anda perlu merujuk kepada panduan setup PBX anda mengenai port yang perlu dibuka. (lihat gambar rajah di atas – rajah interkoneksi). Walau bagaimanapun, kami berpendapat bahawa SBC tidak diperlukan kerana ini tidak didedahkan secara awam, ia hanya rangkaian peribadi dalaman yang dibina oleh router dan modem TM. Tetapkan sekatan pada senarai kawalan akses IP PBX anda atau firewall untuk hanya membenarkan port tersebut jika memungkinkan, kerana banyak PBX adalah perisian yang berada pada sistem operasi seperti Windows atau Linux yang mempunyai firewall yang tertanam di dalamnya.
  2. Jika anda mengemaskini ke PBX SIP / IP atau sudah menggunakannya dan merancang untuk host kepada pekerja syarikat anda di luar rangkaian pejabat melalui telefon perisian atau yang serupa, adalah penting untuk memastikan keselamatan PBX anda. Anda boleh melakukannya dengan menggunakan VPN, SBC, atau firewall yang sedar aplikasi (application aware firewall) iaitu SIP dan dapat melindungi PBX anda. Serangan SIP semakin biasa, biasanya dalam bentuk serangan kata laluan secara bruteforce yang mencuba untuk mendaftar dan membuat panggilan mahal ke nombor atau perkhidmatan eksotik.

4. Jumlah panggilan atau saluran

TM menerbitkan bahawa setiap talian fizikal boleh mempunyai maksimum 128 saluran (itu lebih 4 kali kapasiti satu PRI). Jika anda memerlukan lebih banyak saluran, anda boleh bercakap dengan wakil akaun anda di TM. Kami telah memasang satu penyelesaian kampus yang dapat menangani sehingga 512 saluran pada kabel tunggal tetapi ini adalah berdasarkan keadaan tertentu. Selain itu, anda mungkin memerlukan lebih banyak talian fizikal MLS secara inbound. Anda perlu mempertimbangkan perkara tersebut terutamanya jika PBX anda mempunyai port RJ45 yang terhad atau anda perlu meletakkan MLS di belakang satu switch yang kemudian akan menghantar satu atau lebih pendaftaran MLS ke PBX anda.

5. Sewa dan harga lain

Berita baiknya ialah, sewa TM MLS akan menjadi lebih murah daripada PRI. Walau bagaimanapun, anda masih perlu bayar cas pemasangan sebanyak RM200 dan deposit RM1500 yang boleh dikembalikan. Ambil contoh PRI, ia akan memakan kos kira-kira RM900 sebulan untuk sewa PRI manakala dengan MLS, ia hanya RM750 sebulan dan anda mendapat 32 saluran. Lihat jadual di bawah untuk harga yang kami dapatkan dari sini. Nombor DDI di sini terkadang juga dipanggil sebagai nombor DID anda dan biasanya adalah rangkaian nombor yang diberikan kepada anda yang boleh anda agihkan kepada individu-individu syarikat anda. Caj panggilan juga kemungkinan besar akan lebih rendah.

Tentu saja, terdapat juga kos peningkatan, penyelenggaraan, dan sokongan untuk PBX berdasarkan IP yang baru dan ini juga perlu dipertimbangkan pada masa akan datang. Sebagai alternatif, anda boleh mempertimbangkan untuk beralih ke Pemprosesan Awan. Telefoni Awan semakin popular dan kami telah melihat peningkatan yang ketara sejak Perintah Kawalan Pergerakan pertama kali diperkenalkan oleh Kerajaan Malaysia tahun lalu untuk mengawal penyebaran Covid-19. Sistem telefon awan adalah selamat, mudah digunakan, berfungsi dari mana-mana dan sangat berkesan dari segi kos untuk kebanyakan organisasi dengan model kos tersebar (OPEX) berbanding dengan pelaburan aliran tunai besar-besaran (CAPEX).

TM telah mengeluarkan jadual harga daripada laman webnya, tetapi inilah sesuatu yang kami dapatkan sebelum mereka melakukan perkara tersebut. Ini mungkin tidak dikemaskini dan juga bergantung pada cukai atau caj perkhidmatan lain seperti perkakasan.

TM MLS pricing in a table format

Pelan LITE

  • Saluran: 4 to 16
  • DDI/DID: 30 to 120
  • Harga: RM 180 to RM 500

Pelan MEDIUM:

  • Saluran: 20 to 32
  • DDI/DID: 150 to 240
  • Harga: RM 600 to RM 750

Pelan HEAVY:

  • Saluran: 64 to 128
  • DDI/DID: 480 to 960
  • Harga: RM 1280 to RM 2300

7. Ciri-ciri tambahan yang bernilai

TM MLS tidak berberapa berbeza banyak dari segi ciri-ciri. Walau bagaimanapun, anda perlu mengetahui dengan tepat apa yang merupakan Perkhidmatan Tambah Nilai TM MLS, misalnya, pengenal pasti panggilan (inbound) adalah perkhidmatan berbayar secara pilihan. Selain itu, segala-galanya akan berfungsi sama seperti menggunakan PRI, anda mempunyai pembentangan nombor keluar, kemudahan berburu (satu nombor banyak panggilan), pengalihan (dengan kos) dan mudah untuk dikemaskini tanpa menarik kabel baru. Sebagai contoh, anda mempunyai pelan 64 saluran dan anda memerlukan 32 saluran tambahan, ia boleh dilakukan dari kabel MLS yang sama yang sudah ada.

Anda juga boleh menurunkan saluran jika anda tidak memerlukannya. DID atau DDI juga boleh dipilih, berbeza dengan PRI yang tetap pada 200 untuk setiap talian PRI. Apabila anda berpindah lokasi fizikal, mungkin lebih mudah untuk mengekalkan nombor MLS anda dengan syarat tertentu yang ditetapkan oleh TM.

7. Faks atau kegunaan telefoni lain

Berdasarkan ujian kami sejauh ini, MLS TM dapat mengendalikan faks tanpa sebarang masalah, ini dilakukan melalui T.38 atau FOIP (Faks atas IP) atau G.711 (suara). Kami mencadangkan agar menggunakan protokol ini dalam rangkaian SIP PBX anda. Walau bagaimanapun, kami dapati ia berfungsi dengan baik tanpa T.38 dan menggunakan kaedah tradisional (melalui codec g711) walaupun kurang boleh dipercayai (contohnya faks datang dengan bar hitam tebal atau cetakan yang terdistorsi). Walau bagaimanapun, T.38 jauh lebih boleh dipercayai kerana ia mengendalikan kehilangan paket dalam protokolnya untuk membuat faks yang kukuh dan boleh dipercayai. NOTA: Terminal kad kredit mungkin tidak berfungsi dengan baik dengan MLS berdasarkan IP. Sila pertimbangkan untuk mengekalkan talian analog anda untuk itu.

Kesimpulan

Dalam kesimpulannya, anda perlu mempertimbangkan untuk beralih ke TM MLS untuk memastikan masa depan, mengurangkan kos dalam jangka panjang, dan mungkin membesarkan atau mengecilkan perniagaan dengan lebih mudah apabila keperluan anda berubah. Berikut adalah perkara-perkara yang boleh anda ambil kira atau pertimbangkan sebelum beralih ke TM MLS. Ingat, perancangan adalah kunci untuk memastikan peralihan yang lancar. Biasanya, ia sepatutnya mudah tetapi jangan lupa untuk merancang.

  • Keserasian: Pastikan peranti keras dan perisian anda kini bersesuaian dengan MLS. Ini akan mengelakkan sebarang isu atau gangguan semasa proses migrasi.
  • Skalabiliti: Pertimbangkan skalabiliti MLS untuk menampung pertumbuhan masa depan perniagaan anda. Pastikan ia mempunyai kapasiti yang mencukupi untuk menangani sebarang peningkatan potensi dalam jumlah panggilan atau ciri-ciri tambahan yang anda mungkin perlukan.
  • Kos: Nilai kos MLS berbanding dengan setup PRI anda yang sedia ada. Ambil kira sebarang kos tersembunyi, seperti peralatan tambahan atau yuran pendaftaran.
  • Kebolehpercayaan: Pastikan MLS adalah boleh dipercayai dan boleh menyediakan tahap perkhidmatan dan masa operasi yang diperlukan oleh perniagaan anda. Periksa statistik masa operasi pembekal, SLA, dan ciri-ciri redundansi.
  • Ciri-ciri: Nilai ciri-ciri MLS untuk memastikan ia memenuhi keperluan perniagaan anda. Pertimbangkan ciri-ciri seperti pengalihan panggilan, voicemail, rakaman panggilan, dan pelaporan panggilan.
  • Sokongan: Cari penyedia yang menawarkan sokongan pelanggan yang sangat baik, dengan masa tindak balas yang cepat dan kakitangan sokongan yang berpengetahuan. Periksa ulasan dan penilaian dalam talian untuk menilai tahap kepuasan pelanggan.
  • Latihan: Rancang latihan yang mencukupi untuk kakitangan anda tentang cara menggunakan MLS. Pastikan latihan adalah komprehensif dan termasuk semua ciri dan keupayaan MLS.

Berikut adalah jadual perbandingan yang kami buat untuk memberi gambaran perbezaan antara penawaran PRI dan MLS dari TM.

Ciri PRI TM MLS
Protokol TDM (Time Division Multiplexing) SIP (Session Initiation Protocol)
Kos Tetap dan lebih mahal Fleksible dan lebih murah
Penetapan Tidak perlukan IP PBX yang bersijil, susah untuk ditetapkan, perlukan kepakaran tinggi Perlukan IP PBX yang bersijil diberikan oleh pihak TM, senang untuk tetapkan
Naik tambah atau pengurangan saluran Tetap – tidak boleh tukar Fleksible, boleh tukar
Hayat produk Akhir hayat Masih baru, digalakkan
Mudah alih Tidak, nombor akan tukar jika tukar loksai Ye, nombor boleh kekal walaupun tukar lokasi
HA atau high availability Tidak ada Boleh disediakan
Tetapan di PBX awan / cloud pbx Sukar Senang
CLID Ada – Perlu diaktifkan Ada – Perlu diaktifkan
Harga (32 saluran) RM 900 RM 750

Nota: Maklumat dalam jadual ini adalah perbandingan am dan mungkin tidak berkenaan dalam semua kes. Sila berunding dengan TM dan perunding profesional untuk menentukan pilihan terbaik untuk keperluan anda yang khusus.

Penafian

ORENCloud atau Astiostech adalah pembekal PBX dan perkhidmatan yang bebas dan kami tidak berkaitan secara langsung dengan TM. Artikel ini bertindak sebagai sumber maklumat sahaja, dan pembaca hendaklah merujuk kepada dokumen rasmi daripada TM untuk maklumat yang tepat mengenai penawaran MLS mereka. Walaupun kami membuat usaha yang signifikan untuk memastikan kejituan dan kemaskini maklumat yang dikemukakan, pembaca digalakkan untuk mengesahkan kejituan maklumat secara bebas. Sila ambil perhatian bahawa ORENCloud atau Astiostech tidak bertanggungjawab untuk sebarang kesalahan konfigurasi atau kerugian perniagaan yang berpunca daripada penggunaan artikel ini atau bergantung pada nasihatnya. Pembaca hendaklah berhati-hati dan mencari panduan profesional dalam melaksanakan sebarang penyelesaian berdasarkan maklumat yang diberikan.

Dapatkan maklumat lanjut dari TM di sini di laman Penyelesaian Suara Perniagaan mereka atau muat turun brosur di sini https://www.tmone.com.my/wp-content/uploads/2022/08/TM-One-Multi-Line-SIP-MLS.pdf

Tumpang sedikit pemasaran 😄

ORENCloud Sdn Bhd, sebuah syarikat yang sepenuhnya dimiliki dan dioperasikan oleh Astiostech Sdn Bhd. Astiostech menyediakan gerbang TM MLS yang disahkan oleh Telekom Malaysia dan IP PBX dengan lebih daripada 150 ciri-ciri dan parameter keselamatan yang disediakan untuk melindungi daripada serangan yang berasal dari mana-mana rangkaian yang disambungkan kepada PBX. ORENcloud menyediakan kemudahan awan yang disahkan oleh MCMC dan menyokong sepenuhnya TM MLS dan sebarang keperluan terminasi SIP, H323, IAX2, Skinny, SS7, PRI, analog dan telco lain di atas awan peribadi atau awam.

Mulakanlah Transfomasi Digital Anda Sekarang

Cuba CloudOffice Di Premis Anda Atau Di Awan

Beralih ke sistem komunikasi terpadu berbasis awan yang di-hosting, PABX, atau sistem telefoni untuk mendapatkan sistem telepon yang serba guna, terjangkau, dan kaya fitur. Ucapkan selamat tinggal pada sistem tradisional yang mahal dan perangkat kerasnya. Sebagai alternatif, CloudOffice dapat di-deploy di kantor Anda atau awan peribadi.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *